您的手机是否过热、运行缓慢或出现意外弹窗？恶意软件可能是原因，但普通的软件问题也可能造成类似症状。
快速回答
要检查手机是否有病毒，请留意陌生应用、异常耗电、可疑弹窗以及账户中的异常活动。Android 用户可以使用 Google Play Protect 扫描设备。iPhone 用户应检查已安装应用、配置描述文件和安全更新。
手机真的会感染病毒吗？
会。Android 手机和 iPhone 都可能受到恶意软件影响，包括间谍软件以及专门用于窃取信息的应用。不过，iOS 的安全限制使许多常见的感染方式更难奏效。
手机可能存在恶意软件的常见迹象
在没有明显原因的情况下耗电过快或过热。
运行缓慢并频繁崩溃。
出现意外弹窗或陌生应用。
移动数据使用量异常增加。
账户出现可疑登录记录，或有人通过您的账户发送了您并未发送的消息。
这些症状也可能与电池问题、软件过时或存储空间不足有关。
如何检查 Android 手机是否有病毒
打开 Google Play Store → Profile → Play Protect。
点击 Scan，并查看任何警告。
在 Settings → Apps 中检查是否有陌生应用。
查看是否存在异常的电池和数据消耗。
安装可用的 Android 安全更新。
如何检查 iPhone 是否存在恶意软件
通过 Settings → General → Software Update 更新 iOS。
删除陌生应用。
在 Settings → General → VPN & Device Management 中检查未知描述文件。
查看 Apple Account 的安全提醒。
iPhone 不支持传统的全系统杀毒扫描。对于声称您的设备已感染病毒的网站，应保持警惕。
手机是如何感染恶意软件的？
常见原因包括恶意下载、网络钓鱼链接、不受信任的应用以及过时的软件。在 Android 设备上，从未知来源安装应用还会带来额外风险。
如何从手机中删除恶意软件
在 Android 手机上运行 Play Protect，删除可疑应用，并在必要时重启进入安全模式（Safe Mode）。
在 iPhone 上更新 iOS，删除可疑应用，并移除未知配置描述文件。
如果问题仍然存在，请在备份重要文件后考虑恢复出厂设置。之后不要恢复可疑应用。
如何保护您的手机
及时更新操作系统，仅从可信来源安装应用，检查权限，并启用双重认证。
对于处理二手设备的企业而言，安全还包括删除原所有者的数据。NSYS Data Erasure 可帮助翻新商和经销商在转售前安全擦除设备中存储的信息。它是一款数据擦除解决方案，而不是杀毒扫描工具。
常见问题
仅仅访问一个网站会让手机感染病毒吗？
通常不会仅因访问网站而感染，但恶意网站可能利用安全漏洞，或诱导用户进行不安全的下载。
手机恶意软件会窃取密码吗？
会。某些类型的恶意软件可以获取登录凭据和个人信息。
恢复出厂设置能删除恶意软件吗？
恢复出厂设置可以清除大多数常见的移动恶意软件，但不能保证删除所有威胁。
我应该更改密码吗？
应该。如果您怀疑账户已被入侵，请使用可信设备更改密码，并启用双重认证。